Siirry pääsisältöön
Sivuston logo
  • Etusivu
  • Kalenteri
  • Lisää
Suomi ‎(fi)‎
English ‎(en)‎ Français ‎(fr)‎ Italiano ‎(it)‎ Latin ‎(la)‎ Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎ Русский ‎(ru)‎ 日本語 ‎(ja)‎
Käytät vierailijatunnusta
Kirjaudu
Etusivu Kalenteri
Verkko-osoite

How to handle difficult customers

Takaisin kurssin etusivulle

How to handle difficult customers

Suorituksen vaatimukset

Video tutorial on what to do to tame an angry customer

Klikkaa linkkiä How to handle difficult customers
◄ How to use positive language in customer service?
What to say to an angry customer ►
Näytä kaikki Tiivistä kaikki

Business English

Sisältö
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Warm up general vocabulary
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Warm up 1 idioms
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Taustatietoa yritysmuodoista suomeksi
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      What is a business? vocab
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      BBC What is a business?
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Quizz on BBC material
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Business Structures vocab
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Forms of business ownership
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Business types intro (video)
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Business types
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      General partner vs limited partner
    • Sivu
      Sivu
      Tehtävä 2: yritysvideot
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      1. Adam Rich: Thrillist
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      2. Trip Hawkins: Digital Chocolate
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      3. Danielle and Jodie Snyder: Dannijo
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      4. Sara Blakely: Spanx
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      5. Marlo Scott: Sweet Revenge
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      6. Jack Dorsey: Twitter and Square
    • Sivu
      Sivu
      Tehtävä 3: Reading assignment
    • Sivu
      Sivu
      Revision of key terminology
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      BBC Presentations
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to open and close presentations
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Signposts in presentations
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Presentation structure
    • Formal and informal language
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to write effective emails
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Phrases for business emails
    • Sivu
      Sivu
      How to begin and end your emails
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      BBC telephone etiquette
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Making business calls
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to use positive language in customer service?
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to handle difficult customers
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      What to say to an angry customer
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Bad customer service example for tutorial
    • Sivu
      Sivu
      Revision for the test
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Business meeting vocabulary & phrases
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Video: What meetings are like
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Practise business meeting phrases & vocabulary!
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to have a conference call meeting?
    • Tehtävä
      Tehtävä
      Business meetings
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Free apps for conference calls
    • Sivu
      Sivu
      Revision for the test
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Bank and loans vocabulary
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Bank vocabulary in context
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Bank loans
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Accounting terminology
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Financial & Accounting terminology explained
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Balance sheet, income statement and cash flow statement explained
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Profit and revenue explained
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Säästäminen ja sijoittaminen suomeksi
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How stock markets work video
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Pörssitermejä
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Stocks and shares 1
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Stocks and shares 2
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Stocks and shares 3
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      5 biggest stock market myths
    • Sivu
      Sivu
      Revision for the test
    • Instructions for Europass cv-editor
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      EuroPass CV editor
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      How to make a video CV
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Elevator pitch
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      Elevator pitch for the 21st century video
    • Verkko-osoite
      Verkko-osoite
      50 most common job interview questions
    • Tehtävä
      Tehtävä
      Tehtävä 7: Job seeking
    • Sivu
      Sivu
      Breaking News activities

    Käytät vierailijatunnusta (Kirjaudu)
    Etusivu
    • Suomi ‎(fi)‎
      • English ‎(en)‎
      • Français ‎(fr)‎
      • Italiano ‎(it)‎
      • Latin ‎(la)‎
      • Suomi ‎(fi)‎
      • Svenska ‎(sv)‎
      • Русский ‎(ru)‎
      • 日本語 ‎(ja)‎
    Etusivu
    Facebook
    Instagram
    Youtube